Поддержка Смарткома
Поможем разобраться с подключением, оплатой и работой оборудования. Если вопрос срочный, сразу позвоните специалисту.
Проверить баланс
Откройте личный кабинет напрямую.
Оплатить услуги
Выберите удобный способ оплаты.
Посмотреть тарифы
Скорости, цены и условия в одном месте.
Частые вопросы
Короткие ответы на ситуации, с которыми абоненты обращаются чаще всего.
Интернет не работает или работает нестабильно
Проверьте подключение на нескольких устройствах и убедитесь, что роутер и установленное Смарткомом оборудование включены. Перезагрузите их, отключив питание примерно на 30 секунд, и проверьте баланс в личном кабинете.
Если проблема осталась, сообщите поддержке, когда она началась, на каких устройствах проявляется и что вы уже проверили. Это поможет быстрее найти причину.
Где посмотреть баланс и подключённые услуги?
Баланс, тариф и доступные действия находятся в личном кабинете. Открывайте его по прямой ссылке — она доступна и при недостаточном балансе.
Как приостановить обслуживание?
Воспользуйтесь соответствующей функцией в личном кабинете. Если действие недоступно или нужна длительная приостановка, позвоните в контактный центр — специалист проверит условия вашего тарифа.
Как выбрать подходящую скорость?
Учитывайте количество пользователей и одновременно работающих устройств. Посмотрите актуальные тарифы или позвоните нам — специалист поможет выбрать вариант без лишней переплаты.
Как подключить цифровое телевидение?
Условия подключения, поддерживаемые устройства и доступные пакеты собраны на странице TVIP для абонентов Смарткома.
Не нашли ответ?
Позвоните в контактный центр или напишите на почту поддержки — разберёмся вместе.